26 Užklausa neaiški, dėmesys sutelkiamas į klientą

Pagaliau išsiųstas 20 mm nuplėšiamas dangtelis su pritaikytu logotipu.

Pastaruoju metu tam skyriau tikrai daug laiko ir energijos.

Klientas S yra iš Kanados. Nuimamą dangtelį jam pradėjome tiekti 2016 m. Kasmet S pateikia 3–4 užsakymus. Užuot sakęs, kad šis užsakymas yra seno kliento grąžinimo užsakymas, norėčiau tai vadinti itin ilgu atnaujinimo laikotarpiu. Taip, teisingai, kad gaminys yra 20 mm nuplėšiamas dangtelis su logotipu; tačiau logotipą keičiu kiekvienais metais. Visą laiką diskutuojame apie logotipo dizainą „Whatsapp“. Pirmoji S apklausa 2016 m. parodė, kokio stiliaus ir kiekio jis norėjo nuplėšti dangtelį; jis net spalvą parinko iš pantono numerio. Taip pat teikėme profesionalias konsultacijas vos gavę užklausą. Nors plastikinė dalis negalėjo atitikti pantono numerio spalvos, patobulinome procesą, kad spalva būtų kuo artimesnė.

Įskaitant šį užsakymą, S iš viso pagamino 13 skirtingų spalvų ir stilių nuplėšiamų aliuminio plastikinių buteliukų antspaudų. Kai kurie logotipai yra iškilę, kai kurie įdubę, kai kurių paviršius lygus, kai kurie – grubus, o kai kurie – briaunomis. Taip, tai irgi kai kurie be kraštų. Kiekvieną kartą, kai man reikia atidžiai patikrinti tikslius šio logotipo poreikius naujoje užsakyme, S tiesiog atsiunčia neryškią nuotrauką be daugiau informacijos. Man reikia pakartotinai išsiaiškinti, ko S iš tikrųjų nori, kodėl jis turi tokią idėją ir kaip panaudoti savo profesines žinias pagaminti tinkamus gaminius.

Kas žino? Naktį išdirbęs daugiau nei tuziną valandų viršvalandžių, pagaliau pasidariau nuplėšiamąjį logotipą, kuris patinka S. Jis pasakė: „Mano logotipas puikiai atrodo ant dangtelio!!! Mums visiems tai patinka“. Dėl šio sakinio, manau, visos mūsų pastangos buvo apdovanotos.

Labai laukiu, kokio logotipo klientui S reikės kitą kartą!